IT-Services

Bei technischen und fachlichen Anwendungsproblemen hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter. Unsere Mitarbeiter betreuen Hard- und Software und sind Spezialisten, wenn es darum geht, die Anwendungen auf Ihrem PC-Arbeitsplatz und in Ihrer Filiale wieder in Schwung zu bringen. 

Unser professionelles Service-Team versucht mit Hilfe geeigneter Tools Fehlerquellen so früh wie möglich zu erkennen bzw. aufgetretene Störungen schnellstmöglich zu beseitigen.

Mit einer eigenen Rufnummer für die Zentrale Störungsannahme können Sie unser Zentrales Service Center (ZSC) erreichen. Hier werden Ihre Probleme nicht nur verbal aufgenommen, sondern in einem entsprechenden Trackingsystem bis zur konkreten Lösung auch verfolgbar gemacht. 

Im eigenen First- und Second-Level-Support werden die Probleme behoben und die Kunden über den aktuelles Ergebnisstand informiert.

Ist eine Problemlösung von unseren zentralen Standorten aus nicht realisierbar, sorgt der auf mehrere Stützpunkte verteilte Field-Service für eine entsprechende Unterstützung vor Ort. 

Unser User Help Desk und Field Service betreuen derzeit an mehr als 700 Standorten:

6.300 PC-Arbeitsplätze
1.600 Mobile Office
250 Kassensysteme
800 MDE-Geräte


Langjährige Erfahrungen bei der Einführung von Mobiler Datenerfassungstechnik ermöglichen uns, kundenspezifische Lösungen von der Prozessanalyse über die Projektierung bis hin zur Implementierung und den dazugehörigen Support zu erbringen.

Als Shared Services unterstützen wir Sie im Einkaufs- und Beschaffungsmanagement und bieten Ihnen Serviceleistungen im Hardwarebereich für PCs, MDE-Geräte und Kassensysteme an.